truckENVIO GRÁTIS para PORTUGAL Continental em encomendas superiores a 123€ (IVA já incluído)
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Bem-vindo!



VANTAGENS DE SE REGISTAR NA POSTURARTE™

Ao estar registado no site da Posturarte terá acesso a todas as funcionalidades do site:
- processar a sua encomenda de uma forma mais rápida;
- armazenar múltiplos endereços;
- visualizar e seguir o progresso das suas encomendas;
- receber novidades, promoções, ofertas especiais
Pode criar a sua conta agora ou, se preferir, pode começar já a comprar na Posturarte™ e criar a sua conta na conclusão da encomenda.



COMO ENCOMENDAR

A loja Posturarte permite fazer encomendas de forma fácil, rápida e segura. 
Para receberes os teus produtos com total comodidade numa morada à tua escolha basta seguires alguns passos simples. Começa por escolher o produto que pretendes comprar, seleciona a cor e o número de unidades e acrescenta-o ao teu carinho de compras, clicando no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”. Nesta fase podes optar por continuar visualizando outros produtos ou podes optar por concluir a tua compra, clicando no botão “FINALIZAR ENCOMENDA”.
Após teres adicionado ao teu carrinho todos os produtos que pretendes comprar serás encaminhado para uma página de resumo da tua encomenda, com a descrição dos produtos nela incluídos e do custo total da tua compra. Clicando no botão “FINALIZAR ENCOMENDA” serás direcionado para a última página de conclusão do teu pedido, dividida em 3 etapas:
1 - MORADA DE FATURAÇÃO
Aqui deves indicar o teu endereço de faturação e, em caso de morada de entrega diversa, seleciona a opção “Enviar para uma morada diferente” e indica a morada para envio.
2 – MODO DE PAGAMENTO
Nesta etapa escolhe entre os vários meios de pagamento disponíveis o mais conveniente para ti.
3 – CONFIRMAÇÃO
Aqui, terás oportunidade de confirmar os produtos da tua encomenda e o preço total da compra, tendo ainda oportunidade de utilizar o cupão de desconto quando disponível.
Clica no botão “ENCOMENDAR” e em seguida receberás um e-mail de confirmação com o número da tua encomenda e todos os dados relevantes da mesma.
No caso de dificuldade ao efetuar a encomenda, contacta o nosso serviço de Apoio ao Cliente.



MÉTODOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

A Posturarte™ proporciona várias opções de pagamento: Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e no Ato de Entrega.
Todas as nossas transações são seguras e os seus dados estão protegidos.
 



CARTÃO DE CRÉDITO

Pague de forma segura com o seu cartão de crédito usufruindo das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco lhe oferece.
Como se processa o pagamento por cartão de crédito? 
No caso de opção pelo pagamento por cartão de crédito serão pedidos, nomeadamente, os seguintes dados: o número, a data de validade e o código de segurança do mesmo.
Se o pagamento for recusado, será apresentada ao cliente uma mensagem com a indicação do erro. Nestas situações, sugerimos ao cliente que volte a tentar corrigindo o erro identificado e, caso o problema persista, recomendamos que entre em contacto com o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito para mais informações. 



SEGURANÇA ADICIONAL DE PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

A Posturarte usa um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indiciadoras de fraude.
Através desta solução é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efectuados online, salvaguardando em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, protegendo a identificação dos mesmos.
Esta segurança é permitida através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que encripta as comunicações produzidas entre o seu computador e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser interceptadas.
Como tal, a Posturarte reserva o direito de recusar uma encomenda cuja transacção seja considerada ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas de caráter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.

3D Secure
O 3D Secure é um protocolo de comunicação desenvolvido para melhorar a segurança dos pagamentos online, desenvolvido para possibilitar a autenticação do possuidor do cartão de crédito junto do seu banco emissor.
Ao efetuar um pagamento numa loja online, é acionado um processo que verifica se o cartão utilizado é válido. Os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure, verificam a identidade do cliente recorrendo em tempo
real ao emissor do cartão de crédito, o qual valida a identidade do cliente e informa o sistema da loja que o cartão utilizado é legítimo.
O objectivo é proteger os utilizadores do cartão de crédito, reduzindo a probabilidade do uso fraudulento dos seus cartões e melhorando o desempenho da transação.
Este protocolo é utilizado pela Visa com a designação de Verified By Visa, e pela Mastercard com Secure Code.

Casos frequentes de recusa do cartão
- Pode suceder que o teu cartão seja recusado por não estar registado como seguro para compras online. Nesse caso deverás consultar o banco associado ao cartão para que seja ativado respetivo modo de segurança.
- É possível que algum dado introduzido esteja incorreto devendo comprovar o preenchimento correto de todos campos obrigatórios, respeitando o número máximo de caracteres (ex: no campo código postal só deve ser indicado o código da cidade correspondente até um máximo de 9 dígitos).



MULTIBANCO 


O pagamento por Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking.
Ao finalizar a sua encomenda será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda, embora esta também seja disponibilizada em "Ver encomenda", no separador "As minhas encomendas" na conta Posturarte do cliente.
Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, referência e valor correspondentes. 
Os produtos são reservados durante 5 dias. Caso a Posturarte não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.



NO ATO DE ENTREGA DA ENCOMENDA

Ao escolher o pagamento no ato de entrega será cobrada a taxa de envio à cobrança no valor de 3,50€.
No ato de entrega o cliente terá que efetuar o pagamento em numerário até ao limite máximo de 200€, cheque ou cartão de débito.
No caso de optar pelo pagamento em numerário deverá disponibilizar o valor exato da cobrança dado que os estafetas não estão obrigados a dispor de troco.

Nota: o modo de pagamento no ato de entrega não se aplica nas encomendas que contenham produtos das marcas JMS Healthcare Furniture, Mobercas e BH, devendo nesses casos optar por outro modo de pagamento: Cartão de Crédito, PayPal ou Multibanco.

A Posturarte reserva-se o direito de cancelar uma encomenda à cobrança, caso o histórico do cliente apresente encomendas anteriores registadas com o mesmo método de pagamento e não entregues por responsabilidade do cliente.
O cliente poderá, no entanto, registar uma nova encomenda, selecionando outro método de pagamento disponível: Cartão de Crédito, PayPal ou Multibanco.



PAYPAL

O pagamento por Paypal é um método seguro utilizado em todo o mundo. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com. 

A Posturarte não guarda quaisquer dados de login da conta Paypal do cliente. 
No caso de opção por este método de pagamento será redirecionado para uma página de segurança do paypal onde terá que efetuar o seu login ou registo, no caso de ainda não ter conta paypal.



ENVIO

PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade dos produtos em stock.
Poderá encontrar o prazo estimado de entrega para Portugal Continental indicado na página de cada produto, à direita do preço.
O prazo habitual de entrega para Portugal Continental é de 2 a 3 dias úteis.
Os envios para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores têm um prazo variável de entrega de 5 a 15 dias úteis.
Será enviado um email com a data prevista de entrega.
No caso de encomenda com vários artigos é possível que a mesma seja entregue em dias diferentes.
As entregas são efetuadas de segunda a sexta feira com a exceção de feriados locais ou nacionais.

AVISO:
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não hajam impedimentos como por exemplo: moradas incorrectas, afluxo de encomendas superiores ao normal, imprevistos com a empresa transportadora ou outros de natureza similar impeditivos do curso normal de entrega. 
Não é possível escolher uma hora exacta de entrega e não dispomos de serviço de entregas em Apartados.

Os produtos de grande volume e/ou muito pesados só poderão ser entregues à porta e ao nível dos rés-do- chão, pois o estafeta não está obrigado a entregar encomendas deste tipo no interior da sua casa ou estabelecimento, não estando incluído o serviço de subir escadas e instalação do equipameto. Se necessitar deste serviço adicional de entrega no interior da sua casa ou estabelecimento consulte o nosso departamento de apoio ao cliente (serviço válido apenas para Portugal Continental).
Exclusivamente para produtos da marca BH Fitness recomendamos que solicite o serviço de Entrega e Montagem de
Equipamentos, neste caso o serviço técnico realizará a entrega e montagem no local por si indicado (serviço válido apenas para Portugal Continental).



HORÁRIOS DE ENTREGA

As entregas são efetuadas numa morada à sua escolha. Basta indicar-nos uma morada onde seja possível receção da encomenda no período horário das 9h às 18h (segunda a sexta-feira, com a exceção de feriados locais ou nacionais).
Caso não esteja presente, o estafeta deixará um aviso de passagem, sendo efetuada nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.

Esgotadas duas tentativas de entrega sem sucesso a encomenda sera devolvida às instalações da Posturarte.

Nota: No decorrer do processo de encomenda, o nosso sistema permite-lhe escolher uma morada de entrega diferente. Isto é útil caso pretenda enviar uma determinada encomenda para um endereço diferente do habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.



DESPESAS DE ENVIO

As despesas de envio para Portugal Continental são gratuitas em encomendas de valor superior a 123€ (IVA incluído). Se a encomenda for inferior a este valor, serão cobrados apenas 7,15€.
No caso dos envios para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores as despesas serão automaticamente calculadas no carrinho de compras de acordo com o peso da encomenda (excetuando encomendas de produtos das marcas JMS Healthcare Furniture, Mobercas e BH Fitness, devendo nestes casos contatar-nos previamente através do serviço de apoio ao cliente da Posturarte, para conhecimento do valor exato dos portes).

O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?
Caso verifique pelo estado da caixa que a sua encomenda poderá não ter sido entregue nas perfeitas condições, aconselhamos a que no prazo máximo de 24 horas proceda à verificação do produto encomendado e no caso do mesmo se encontrar danificado nos reporte do sucedido para podermos acionar o respetivo seguro de transporte.
Envie-nos os seguintes dados:
- Número da encomenda 
- Referência e nome do produto 
- Detalhes relevantes
- Uma fotografia da(s) zona(s) danificada(s) do produto
As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da Posturarte (casos de dano comprovado do produto ou falha comprovada por parte da transportadora).



DEVOLUÇÕES E TROCAS

DEVOLUÇÕES
Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, sem sinais de uso ou dano, estejam completos e dentro das suas embalagens originais, as quais não poderão estar danificadas, alteradas ou riscadas. Os artigos a devolver devem ser acompanhados da respetiva fatura.
Não poderão ser devolvidos artigos de higiene, cuidado pessoal, cavitação e consumíveis que tenham sido usados ou artigos fabricados por medida.
As devoluções que não cumpram as condições acima referidas não serão aceites.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá enviar-nos um e-mail para info@posturarte.com, especificando o número da fatura, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e o motivo da devolução.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as condições anteriormente mencionadas. 
Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack, devendo cumprir igualmente as condições já referidas. 
O cliente deve enviar-nos o(s) artigo(s) para a seguinte morada:
Posturarte
Rua Damião de Góis, nº 20
4700-028 Braga
Portugal 
A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não serão aceites. 
Se recebermos um artigo nos estados acima mencionados, o cliente perderá o direito a ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) nas nossas instalações, suportando os custos de recolha. 



CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processo de distribuição.
Para proceder ao cancelamento da sua encomenda deverá enviar-nos um email para o info@posturarte.com indicando o número da encomenda, o único meio válido para que consideremos a encomenda anulada.

No caso de a encomenda já ter sido enviada serão debitados ao cliente os respetivos gastos de envio e devolução dos mesmos.



TROCAS

Efetuamos trocas de produtos ou de cores do mesmo produto, sendo o custo da recolha (7,15€) e do envio do produto de substituição (7,15€) do encargo do cliente, salvo se o motivo da troca seja da responsabilidade da Posturarte.
As trocas são efectuadas de acordo com os produtos disponíveis em stock.
Se comprou um produto que deseja trocar por outro, por favor, envie-nos um email para o info@posturarte.com indicando o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende trocar, e o novo produto/cor que pretende, o endereço e a data da recolha. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data. Se o cliente estiver ausente na data
acordada da recolha, não será efetuada uma nova tentativa, ficando o cliente com a responsabilidade e custos da devolução.
Se residir nas ilhas dos Açores ou Madeira, deverá enviar-nos um e-mail em iguais termos descritos anteriormente e remeter-nos o produto a devolver por correio para o endereço da Posturarte a indicar posteriormente.



MÉTODOS DE REEMBOLSO

O reembolso sera efetuado no prazo máximo de 30 dias após avaliação técnica ao produto devolvido.
O reembolso será efectuado através de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. Serão pedidos ao cliente os seus dados bancários (IBAN e o nome do titular da conta).
As despesas de transporte serão reembolsadas caso o motivo da devolução seja da responsabilidade da Posturarte, caso contrário será deduzida ao valor do reembolso respetiva taxa de 7,15€, referente aos custos inerentes à devolução da mercadoria.